「AirPods Pro 片耳 ザーザー音」というトラブルにお悩みの方は多いのではないでしょうか。通勤・通学やリモートワークなど、日常生活に欠かせない存在になりつつあるAirPods Proですが、ノイズキャンセリングや外部音取り込み機能などの高度な機能を備えているがゆえに、ちょっとした不具合が起きることがあります。その中でも、片耳だけからザーザー音が発生してしまう現象は特に気になる問題です。
本記事では、「AirPods Proの片耳からザーザー音が聞こえる原因」や、具体的な改善策・修理費用や無償交換プログラムの対象条件などを詳しく解説します。日常生活で頻繁に使うデバイスだからこそ、原因をしっかりと把握し、必要に応じて対処することで気持ちよく使い続けたいものです。片耳のザーザー音を解消し、クリアなサウンドを取り戻すためのヒントをぜひ参考にしてみてください。
AirPods Pro片耳のザーザー音の主な原因
イヤホン内部のノイズキャンセリング設定に問題がある場合
AirPods Proはアクティブノイズキャンセリング機能が非常に優れていることで知られています。この機能は、イヤホン内部のマイクが外部音を拾い、逆位相の音波を生成することでノイズを打ち消す仕組みです。しかし、何らかの理由でノイズキャンセリング設定が正常に動作しなくなると、片耳だけザーザー音が発生するケースがあります。一時的にノイズキャンセリング設定をオフにしてみることで症状が改善する場合もありますので、まずは簡単な対処から試してみると良いでしょう。
Bluetooth接続の不具合による可能性
AirPods ProはBluetoothでiPhoneやMacなどと接続しますが、電波状況の混雑やデバイス側の設定不具合により、片耳だけ接続が不安定になることがあります。その結果としてザーザー音やヒスノイズが発生することもあるのです。周囲の電波干渉やデバイス自体の再起動、あるいはBluetooth接続のリセットを行うことで症状が改善しやすくなります。
バッテリー寿命やハードウェアの老朽化
AirPods Proも電子機器ですので、使用を重ねるうちにバッテリーが劣化したり、内部パーツが消耗したりすることがあります。バッテリーのパフォーマンスが低下してくると、正常に電力を供給できなくなり、ザーザー音や片耳のみ音質が低下することが考えられます。購入時期が古い場合、あるいは長年酷使している場合は、バッテリー交換や修理・交換を検討する必要があるかもしれません。
AirPods Proのザーザー音が発生する具体例
外部音取り込み機能使用時の問題
AirPods Proの特徴的な機能である外部音取り込み。周囲の音を取り込みつつ音楽も楽しめる便利なモードですが、この機能を使用しているときに雑音やノイズが乗る場合があります。特に、片耳だけ異常が発生するケースとしては、
外部マイクに何らかの異常が起きている、あるいは
耳への装着状態が不十分
などの原因が考えられます。イヤーチップのサイズ変更や装着位置の調整などで解消するかを確認してみましょう。
iPhoneや他デバイスとの接続時に起こる雑音
AirPods ProはiPhoneだけではなく、AndroidスマートフォンやPCなどマルチデバイスでも使用できます。しかし、複数のデバイスを同時にペアリングしている場合、片耳のみ接続が不安定になって、ザーザー音が発生することがあります。デバイス間の切り替えがスムーズではない状態が長く続くとノイズが混入しやすいため、一時的にほかのデバイスとの接続を解除し、問題が解消されるかを試すのがおすすめです。
最新バージョンの適用後に発生した例
Appleから提供されるファームウェアアップデートは、AirPods Proの機能改善やバグ修正を目的としています。しかし、アップデート後に偶発的なバグが発生し、片耳のザーザー音が目立つようになるケースも報告されています。最新バージョンへのアップデート直後に症状を感じた場合は、再度アップデートを確認したり、デバイス設定のリセットを行ってみることが有効です。
AirPods Proのザーザー音を直す方法
ソフトウェアアップデートによる改善手順
AirPods Proのトラブル解決には、まずソフトウェアアップデートを疑うのが定番です。iPhoneやiPadの最新バージョンへの更新だけでなく、AirPods Pro本体のファームウェアも常に最新に保つ必要があります。
ソフトウェアアップデートを行う際のポイントは以下の通りです（必要最小限の箇条書きにまとめます）：
- iPhoneの設定アプリから「一般」→「ソフトウェア・アップデート」を確認
- AirPods Proをケースに入れ、iPhoneと近くに置いて自動アップデートを待つ
- アップデート中に接続が途切れないよう十分なバッテリーを確保
ファームウェアの更新によって、片耳のザーザー音が解消されるケースもあるので、まずはこの方法から試してみるとよいでしょう。
Bluetooth接続をリセットする方法
Bluetooth接続の不安定さが原因で片耳のザーザー音が発生する場合、接続のリセットを行うのが最も手早い対策です。手順としては、
1. iPhoneで「設定」→「Bluetooth」を開く
2. 使用中の「AirPods Pro」の右側にある「i」ボタンをタップ
3. 「このデバイスの登録を解除」を選択し、一度ペアリング情報を削除
4. AirPods Proを充電ケースに入れ、蓋を開けた状態で背面ボタンを長押しし、ランプが白く点滅したら再度ペアリング
以上の方法でペアリングをやり直すと、接続時に生じていたノイズやザーザー音が改善される可能性が高いです。
イヤホンの清掃や装着方法の見直し
AirPods Proの内部やイヤーチップ部分に汚れやホコリが溜まっていると、音質の低下や異音の原因となることがあります。少しの汚れや耳垢でも内部マイクやセンサーを妨げる場合があり、機能不全に繋がることも少なくありません。定期的に乾いた布や綿棒で丁寧に掃除をするほか、イヤーチップのサイズを自分の耳に合ったものに交換するなど、装着方法を見直すことも重要です。
Appleの無償交換プログラムの適用条件
2020年に発売された製品が対象になる場合
Appleは過去に、AirPods Proの特定ロットにおいてノイズキャンセリング機能に不具合があることを認め、無償交換プログラムを実施していました。これは特に2020年に発売されたモデルに多かった問題で、片耳から異音がする、またはノイズキャンセリングが正常に機能しないなどの症状が確認された場合に無料で交換対応してもらえるというものです。
特定の症状で無償交換が可能なケース
無償交換プログラムを適用してもらうには、以下のような特定の症状が確認されることが条件となります。
- ANC（アクティブノイズキャンセリング）使用時、雑音が大きく入る
- 音が途切れやすく、片耳だけ異音が頻発
- 外部音取り込み機能で音質が著しく悪化
また、対象となるシリアル番号や製造ロットが存在するため、自分のAirPods Proがこのプログラムの対象なのかどうかを確認するには、Apple公式サイトのサポートや近隣のApple Storeで相談するのが確実です。
無償プログラム適用外の場合の対応
無償交換プログラムの対象外の場合、通常の修理費用あるいは交換費用が発生します。製品保証期間を過ぎてしまったり、AppleCare+に未加入のユーザーの場合は、基本的に有償修理となるでしょう。状況によっては、新品を買い替えるほうが経済的に良い場合もありますので、修理・交換・買い替えを検討しながら最適な方法を探すことが大切です。
修理や交換にかかる費用とその比較
無償交換プログラム対象外の場合の修理代
まず知っておくべきなのは、無償交換プログラムの対象とならない場合の修理費用です。AirPods Pro本体は基本的に左右独立しており、片耳のみの修理・交換も可能ですが、Apple公式では定額の修理費用が設定されている場合があります。例えば、過去の事例では、バッテリーサービス料が左右各々にかかったケースも報告されています。
Apple Storeでの修理費用の事例
Apple StoreやApple正規サービスプロバイダで修理を依頼した場合、保証期間内かどうかやAppleCare+加入の有無などで料金が異なります。また、他の修理業者を利用すると、Apple公式の保証がなくなる場合もありますので注意が必要です。実際に、Apple Storeでの修理代は故障内容によって上下しますが、純正交換を選ぶメリットとして確実な修理品質が挙げられます。
知恵袋で寄せられた修理費用の実例
ネット上の知恵袋サイトやSNSでは、修理や交換にかかった費用の報告が多数寄せられています。中には、片耳だけで1万円前後の費用がかかったという事例や、AirPods Proを新品同様に交換してもらったが実質的には数千円程度で済んだ、といったケースもあります。実際の費用は故障の内容やサービス状況、AppleCare+の有無によって大きく変わるため、まずはAppleサポートで見積もりを取るのが得策です。
AirPods Proの雑音・ノイズの改善に向けた注意点
アクティブノイズキャンセリング機能の調整
AirPods Proの魅力的な機能であるアクティブノイズキャンセリング（ANC）ですが、この機能が上手く働かないと逆に雑音を増幅してしまうことがあります。ANCと外部音取り込み機能を切り替えながら動作確認を行い、どのモードでザーザー音が発生するのかを確かめるのがポイントです。また、周囲の環境音が大きい場所（電車や飛行機内など）でANCを使う場合に音量を上げすぎると、より雑音を感じやすくなる場合があります。
適切なケース使用や充電の管理方法
AirPods Proを保管するときには、必ず純正の充電ケースを使い、過度な衝撃や水濡れから守ることが大切です。また、バッテリーの劣化を防ぐためにも、過放電や過充電を避ける工夫が必要です。例えば、こまめにケースへ戻し適切に充電することで、バッテリーの寿命を長く保つことができます。
接続デバイスやiPhoneの設定確認
AirPods Proの問題かと思っていたら、実は接続先のデバイス側に原因がある場合も少なくありません。たとえば、iOSのバージョンが古いままだったり、Bluetoothドライバーに不具合があると、片耳だけノイズが入ることもあります。定期的にデバイスのアップデートを確認し、ペアリングのし直しをするなど、接続先デバイス側のメンテナンスも重要です。
AirPods Proのバージョンやアップデート情報
最新のファームウェアバージョンの確認方法
AirPods Proのファームウェアバージョンは、iPhoneの「設定」→「Bluetooth」から確認できます。AirPods Proの名称をタップし、「バージョン」欄をチェックしてください。Appleは不定期にAirPods向けのファームウェアをリリースしており、それによってノイズキャンセリング機能や接続安定性が改善されることが多々あります。
アップデートが完了しない際の対処法
AirPods Proのファームウェアアップデートは、手動で行うことができず、自動アップデートが基本となります。アップデートが進まない場合は、iPhoneをWi-Fiに繋ぎ、AirPods Proをケースに入れて蓋を開けたまま近くに置き、充電ケースも電源に接続して待つ、という手順を再度試してみてください。充電ケースとAirPods Proのバッテリー残量が十分でなければ更新が保留されることがあります。
アップデート後の不具合に対処する方法
アップデート後に片耳のザーザー音や接続不良など新たなトラブルが発生した場合は、
- Bluetooth設定のリセット
- デバイスとの再ペアリング
- 再起動やネットワーク設定リセット
など、先述した方法を試してみてください。それでも改善しない場合は、Appleサポートへの問い合わせが最終手段となります。
Apple Storeでの予約から修理までの流れ
修理や交換の事前予約方法
Apple StoreやApple正規サービスプロバイダでの修理を希望する場合、事前予約を行うのがおすすめです。Appleの公式サイトまたはApple Storeアプリから予約状況を確認し、都合の良い日時を選択します。予約が埋まっている場合もあるので、余裕を持って予約を取るようにしましょう。
Apple Storeでの修理対応の実際
当日店舗に行くと、カウンターでのヒアリングが行われ、症状を具体的に伝えます。店頭で簡易診断を受け、無償交換プログラムの対象かどうか、あるいは有償修理が必要かが判定されます。もし部品の在庫がある場合は即日対応してくれることもありますが、在庫や症状次第では数日預ける必要もあるので注意してください。
チャットや電話サポートを活用するメリット
Apple Storeに直接行く時間がない方は、Appleサポートのチャットや電話によるサポートを利用するのも一つの方法です。事前にやり取りをして、交換や修理が必要な可能性を確認した上で店舗に行けば、スムーズに手続きを進められます。チャットサポートで不具合状況を詳しく伝え、オンライン上で対処法を案内してもらうことで、店舗訪問を省ける場合もあります。
AirPods Proトラブル回避のコツと維持管理
イヤホンの適切な保管と掃除のやり方
AirPods Proを長く快適に使うためには、日々のメンテナンスが欠かせません。具体的には、使用後は必ずケースに収納し、ほこりや汗が付着していれば軽く拭き取ります。イヤーチップ部分は取り外して水洗いできるタイプもありますので、定期的に清掃しましょう。ただし、イヤホン本体を水洗いするのは厳禁です。内部のマイクやセンサーが故障する原因となるので注意が必要です。
バッテリー寿命を延ばすための充電方法
バッテリー寿命を延ばすポイントとしては、適切な温度環境での使用と充電が挙げられます。極端に寒い場所や暑い場所での使用は避け、満充電の状態を長時間続けないことが理想的です。また、ワイヤレス充電を利用する場合でも、ケース内部のバッテリー保護機能が働いているとはいえ、長時間放置するのは避けるようにしましょう。
外部音取り込みや装着時のポイント
AirPods Proの外部音取り込みは便利ですが、環境音が大きすぎる場所や風が強い場所では、強い風切り音や雑音を拾ってしまうことがあります。装着方法が不十分だと、片耳だけ音質が悪いと感じる原因にもなります。適切なイヤーチップサイズを選び、耳の奥までしっかりとフィットさせることで、ノイズキャンセリングや外部音取り込みの機能を最大限に活用できます。
まとめ
AirPods Proの片耳からザーザー音が聞こえるという症状は、ノイズキャンセリング機能のトラブルやBluetooth接続の不具合、バッテリー寿命の問題など、さまざまな原因から起こり得ます。特にノイズキャンセリング機能が複雑なAirPods Proでは、ソフトウェアやハードウェアのちょっとした不具合が発生すると、片耳だけ雑音が乗るケースにつながりやすいのです。
もし同様の症状が発生した場合は、まずはソフトウェアアップデートやBluetooth接続のリセット、イヤーチップや汚れの確認など、簡単にできる対策を試してください。それでも直らない場合は、Appleの無償交換プログラムの対象かどうかを調べたり、Apple StoreやAppleサポートに相談して修理・交換の可能性を検討することをおすすめします。
修理や交換にかかる費用はAppleCare+の有無、製品保証期間、不具合の内容によってさまざまですが、無償交換プログラムの対象となる場合もあり、症状によってはコストを抑えられる場合があります。また、日常的なメンテナンスや充電方法の工夫でバッテリーやハードウェアの老朽化を抑えることも可能です。
大切なのは、早めに異変に気づいて対処すること。AirPods Proは高性能なイヤホンですが、その分デリケートでもあります。定期的な清掃やファームウェアの更新を怠らず、正しい方法でトラブルシューティングを行うことで、クリアで快適な音質を取り戻し、長く愛用できるはずです。ぜひ本記事のポイントを活用して、片耳のザーザー音を解消し、AirPods Proを思う存分楽しんでください。
